CONFIDENTIEL

Conception et développement sur mesure d'une plateforme CRM complète et centralisée pour un important groupe de concessionnaires automobiles au Québec.

Défis et Enjeux Métiers :
Face à un volume important de leads multicanaux et à des parcs automobiles répartis sur plusieurs succursales, le groupe nécessitait une solution propriétaire capable d'unifier ses opérations commerciales sans dépendre de logiciels génériques rigides ou à tarification prohibitive par utilisateur.

Fonctionnalités Clés Réalisées :
• Passerelle d'Importation & Synchronisation d'Inventaire : Traitement et synchronisation automatique des flux de données DMS et constructeurs (API REST, flux XML et CSV programmés). Gestion en temps réel des statuts (en inventaire, en arrivage, réservé, vendu) et mise à jour dynamique des détails techniques et visuels.
• Matching Intelligent Leads & Inventaire : Centralisation des opportunités provenant des sites des concessionnaires, des campagnes publicitaires et des portails automobiles partenaires. Appariement automatique et instantané du besoin de l'acheteur avec les véhicules disponibles ou équivalents en inventaire multi-succursales.
• Espace Commercial & Suivi Ventes : Pipeline complet pour les conseillers aux ventes et directeurs commerciaux (F&I), historique complet des interactions, calendrier de rendez-vous pour essais routiers et relances intelligentes.
• Architecture Multi-Concessions & Cloisonnement : Contrôle d'accès granulaire par rôle (conseiller, directeur des ventes, direction de groupe) avec vision consolidée pour la haute direction et environnement dédié pour chaque établissement.
• Sécurité, Conformité et Performance : Chiffrement des données, respect rigoureux des normes de confidentialité (Loi 25) et temps de chargement ultra-rapides même lors de pics de trafic simultanés.

Fiche technique