Fidélisez vos clients et remplissez vos tables grâce à votre propre CRM restaurant
Dans l'industrie de la restauration au Québec, le coût d'acquisition d'un nouveau client est élevé, tandis que les plateformes tierces accaparent vos marges et conservent vos données. Un CRM pour restaurant sur mesure vous redonne le plein contrôle sur votre clientèle : vous collectez directement les coordonnées de vos clients, analysez leurs habitudes de consommation et déclenchez les bonnes offres au bon moment.
Pourquoi choisir un CRM développé sur mesure plutôt qu'un abonnement SaaS ?
- Propriété totale de vos données : Fini les listes clients emprisonnées chez des intermédiaires. Votre base de données vous appartient à 100%, conforme à la Loi 25 au Québec.
- Aucun abonnement mensuel récurrent par utilisateur : Vous investissez une fois dans votre solution métier sans payer de frais mensuels exorbitants qui augmentent avec votre nombre d'employés ou de contacts.
- Fiches clients enrichies en temps réel : Préférences de table, allergies, anniversaires, historique des commandes à emporter et fréquence de visite.
- Relances et marketing automatisés : Envoyez des SMS ou courriels ciblés pour relancer les clients inactifs, promouvoir vos menus de saison ou vos événements spéciaux en période creuse.
- Programme de fidélité et récompenses VIP : Reconnaissez immédiatement vos meilleurs clients dès leur arrivée ou lors de leur prise de commande.
Une synergie complète avec vos autres outils de restauration
Votre CRM ne fonctionne pas en vase clos. Il s'interface parfaitement avec l'ensemble de votre écosystème numérique :
- Votre système de réservation de restaurant sans commission pour lier les profils convives à chaque table.
- Votre module de commande en ligne pour restaurant pour enregistrer automatiquement les paniers et préférences d'achat.
- Votre site web pour restaurant pour capturer des abonnés infolettre et des réservations de groupes privés ou événements corporatifs.
Conçu au Québec pour les restaurateurs d'ici
Que vous dirigiez un bistro urbain à Montréal, une microbrasserie dans Lanaudière ou un restaurant familial à Québec, votre outil est pensé selon vos opérations réelles, simple à prendre en main par vos équipes de salle et de cuisine. Découvrez également nos réalisations et nos solutions logicielles d'applications web sur mesure.
Questions fréquentes sur le CRM restaurant
Pourquoi implanter un CRM sur mesure dans un restaurant ?
Un CRM restaurant permet de centraliser vos fiches clients (préférences alimentaires, allergies, dates d'anniversaire, dépenses moyennes), d'automatiser vos campagnes SMS/courriel pour remplir vos salles en basse saison et de fidéliser votre clientèle sans payer de commission à des tiers.
Suis-je propriétaire de ma base de données clients avec ce CRM ?
Oui, à 100%. Contrairement aux plateformes tierces de livraison ou de réservation qui gardent vos données clients captives, vos données vous appartiennent entièrement et sont hébergées sur votre infrastructure sécurisée.
Le CRM restauration s'intègre-t-il avec les réservations et la commande en ligne ?
Absolument. Le CRM se synchronise directement avec votre module de réservation en direct et votre boutique de commande en ligne pour enrichir automatiquement chaque profil client à chaque visite ou commande.
Combien coûte un CRM pour restaurant sur mesure ?
Le tarif dépend de vos flux et modules requis (segmentation SMS, programmes de points, alertes VIP en salle). Une évaluation initiale gratuite permet d'obtenir un devis forfaitaire fixe, sans abonnement mensuel par licence.
Prêt à transformer vos clients occasionnels en habitués fidèles ? Discutons de vos besoins.
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